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全面供暖首日,本报成立测温小分队,不达标我们帮你维权|附最全供暖举报电话

 20日零时起,哈市正式进入2016年至2017年供暖期,哈市供热主管部门表示,供暖开始后必须要保证室温达到18℃,否则视为供暖不达标。主管部门将严厉查处推迟供热、提前停热、人为限热等侵害热用户利益行为。发现供暖不达标,热用户可先向辖区供暖企业进行报修,邀请专业的技术人员来查看供暖设施存在的问题,进行调试。热企不作为可再向区、市供暖主管部门投诉。

据了解,20日开栓后,除了要达标外,供暖企业还要科学调整运行参数和供热运行时间,具备连续供热条件企业要实行24小时连续供热,不具备连续供热条件的要延长供热时间。重点保证严寒期供热质量达标。



对此,生活报特意收集涵盖哈市各个城区16家主要供暖企业的24小时值班服务电话,和各区、市供热办投诉举报热线,方便市民报修投诉。                    

此外,据哈市物业供热集团介绍,针对供热初期,居民室内管网易出现“憋气”、跑冒滴漏等问题,供热单位将组织人员入户走访排查,了解居民室温情况,及时解决问题。用户还可随时拨打服务电话,反映供热问题。
哈市16家主要供热企业24小时值班电话:
序号 供热企业名称                                      值班电话 1 哈尔滨物业供热集团                                57812319 道里一公司84206123 道里二公司51033110 道外公司88386110 香坊公司55661500 平房公司86512319 信托公司86059110 华能公司58812345 华汇公司86810023(白天)86817549(夜间) 金山堡公司58560102 避暑城51705608 哈东公司83852558 同时,集团还设立了57处营业服务厅,开通自助查询电话53917333,为热用户办理查询和缴费等业务提供便利。 2 哈尔滨市华能集中供热有限公司                      58812345 3 哈尔滨哈投投资股份有限公司                        87000110 4 哈尔滨热电有限责任公司                            53938715 5 威立雅(原达尔凯)热电有限公司                    4006225566 6 捷能热力电站有限公司                              88080110 7 哈尔滨市热力公司                                  86223069 (该号码正办迁移一两天内恢复正常) 86224931 8 黑龙江龙唐电力群力供热分公司                      51900077                                    51905000 9 黑龙江宏通热力有限公司                            57352089 10 黑龙江岁宝热电有限公司                            53961199 11 华电能源股份有限公司哈尔滨第三发电厂              87137355 12 哈尔滨太平供热有限责任公司                        86553110 13 哈尔滨华城热电股份有限公司                        87617466 14 哈尔滨市住宅新区物业管理总公司                    82302027   15 哈尔滨市哈发热力有限公司                          87552543                                 16 哈尔滨市灵通物业有限公司(原超然)                86631168


市区供热投诉举报热线:
序号 名称     投诉电话 1 南岗区供热办 82708055(8:30至17:00)87023733 (17:00至8:30) 2 道里区供热办 84502319 3 道外区供热办 88944375 4 香坊区供热办 82312319 5 平房区供热办 86520647 6 松北区供热办 88080677 7 呼兰区供热办 57371328 8 阿城区供热办 53966392 9 市住房局供热办 87390010

尽管今日零时按照规定就该开栓供暖了,但是近日,家住哈市哈双路丽景春天小区的刘女士向本报反映,距离开栓仅剩1天,但是给自家供热的物业公司小锅炉居然还没怎么进供暖用的原料煤。小区居民告诉记者,去年该小区的供热情况就很不好。


(该小区应该用来堆煤的地方空空如也)


对此,记者进行了采访。该小区金岗物业一名韩姓负责人向记者表示,已经购进了煤,在别处堆放,同时物业已经跟业主达成协议了,今年一定达到供热标准。”但就此说法,居民刘女士则表示:“他们昨天刚进了点煤,还有很多是煤粉末子。今年供热能否达标,拭目以待吧。”


这虽然是个个案,但是也许您家所在的小区也存在供暖问题。去年11月末,生活报启动了入户测温活动,为很多居民家解决了室温不达标的问题。去年记者通过入户测温,发现11户实时室温低于18℃。其中,7户问题得到解决。


今年生活报将继续举办这项活动,同时我们的测温小组扩容了,将有四位记者每天深入到居民家中,查看实时温度。如果你家温度不达标,可通过电话、微信两种办法,让四位暖男去你家测温哦。


您有两种方法可以对您家存在的供暖问题进行投诉:


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投诉方式1:拍温度计发给本报官微

如果您在家冻得手脚冰凉,需要捂着棉衣棉裤,那么就请拿起手机,拍下当时家里的实时温度,然后发送到本报官微后台,记者将对室温较低用户家进行走访,协调相关部门促成问题的解决。发送照片后请留下准确的姓名、联系电话、准确住址、图片大小不能超过5M。


在前几年供暖期中,有居民投诉说家里白天有阳光,室温能达到18℃以上,但到了夜间温度就降下来了。而测温又多在白天,所以感觉维权是一个难题。另外,在投诉时,没有准确依据,只是说家里冷,暖气摸着不热乎,也不能第一时间受到关注。今年,我们就让投诉有图有真相。


注意两点:


1、测温地点要在卧室、起居室(厅)。


2、正确测温方法:应以居室门进深二分之一处距地面1.4米高点为检测点进行检测。检测点分布在房间的中央。测温时必须关闭室内门、窗;检测点距离墙壁不小于0.5米;检测点应离开冷、热源不小于0.5米的距离,且检测仪器不可以被阳光直射。

2
投诉方式2:拨打测温热线84598811

只要您认定家中温度不达标,就可拨打测温小组报名热线:84598811,记者将按照报名顺序以及小区整体供暖情况进行筛选,然后入户测温。


注意:需要留下姓名、联系电话,所在小区的准确位置(最好有街路交口名称)、单元名称和门牌号,白天最好家中有人。

生活报测温小组每天将按照区域或者供热投诉较为集中的地点进行测温,然后将实时测温不达标的居民家情况刊登出来,给供暖企业和辖区供暖管理部门做参考。

对于供暖企业及时整改的,生活报将在第一时间向读者进行反馈,经过监管部门测温依然不达标的,生活报也将会持续进行关注,了解企业是否能按照省市相关条例留好测温记录,作为今后退费的依据,并邀请企业解释未能达标供暖的原因。

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□记者:栾德谦 李国玉

□责编:石玉铎

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